Ensemble nous développons vos talents
4 études de cas clients
Tryba – Chênes de l’est– Dr Oetker- Waterform
Avis et réponses des participants par secteur
Santé – Finance internationale – Bancaire – Menuiserie industrielle
Le contenu de la formation répond à mes attentes ?
93% de nos clients répondent oui ou très bien*
J’ai augmenté ma capacité à obtenir des résultats dans ma vie professionnelle ou future ?
93% de nos clients répondent « d’accord » ou « tout à fait d’accord »*
Je recommanderai volontiers ce stage à mes collègues ?
95% de nos clients répondent « d’accord » ou « tout à fait d’accord »*
D’une façon générale je suis satisfait de cet accompagnement ?
97% de nos clients répondent « d’accord » ou « tout à fait d’accord »*
*Données statistiques recensées sur les stages effectués durant la période 2018 à 2023
C’est en 2009 que TRYBA obtient la certification ISO 14 001, gage de valorisation de son implication dans le management environnemental.
Aujourd’hui, TRYBA produit 3500 unités chaque jour.
Solution
La solution proposée par Yannick ALEXANDRE, est adaptée aux différentes fonctions des participants :
• Pour les animateurs de réseaux : Une formation en « Management commercial » ;
• Pour les concessionnaires : Une formation commerciale et une formation en management
• Pour les personnels des concessions : Formations Commerciales et Relation Client
Résultats
Daniel D. N., Direction commerciale du réseau France explique :
« Une formation motivante et ciblée sur nos attentes : comment améliorer et développer notre action avec nos clients dans une relation gagnante pour chacun !!!
L’équipe a adopté naturellement le point de vue orienté client de notre consultant Yannick ALEXANDRE et a collectivement mis en œuvre une réflexion « agir plutôt que réagir » comme l’explique le cycle de formation « le management commercial efficace ».
Une vraie réussite pour nos animateurs de réseau qui à la fin de ce module ont pris conscience de l’importance de définir une vision précise de leur travail, d’identifier les compétences et les qualités de chaque acteur concerné pour augmenter leur performance commerciale !!!!
Une vraie satisfaction pour un manager de constater que les outils proposés ont été validés et sont utilisés pour maximiser notre impact dans l’animation d’un réseau de plus de 250 points de ventes !!! »
Le contexte :
Un objectif en 2005 : Monter le réseau en compétences managériales et commerciales.Leader sur son marché, le groupe ATRYA est en permanence à la recherche de solutions innovantes.Accélérer la performance des acteurs de son réseau grâce au partenariat avec Yannick ALEXANDRE est devenu une réalité.
En 2012 le partenariat se renforce avec la mise en place de nouvelles formations ventes pour les commerciaux du réseau.
En 2016 des programmes d’accompagnement des concessionnaires sur 3 ans renforcent le professionnalisme des dirigeants des concessions du réseau.
En 2020 des formations en ligne permettent à une centaine de collaborateurs commerciaux et techniques du réseau de concessions en France à traverser la période de transformation digitale liée à la crise sanitaire.
Chêne de l’Est est fabricant de parquets, planchers massifs et contrecollés prêts à la pose. Depuis l’arbre, jusqu’au produit fini prêt à poser, toutes les étapes de la fabrication du parquet sont réalisées dans leurs ateliers. Ce qui est pour vous une réelle garantie de qualité.
Challenge
Pour Chêne de l’Est, le challenge à relever en 2009 est double :
- Donner une envergure internationale à l’entreprise familiale ;
- Développer le Chiffres d’Affaires France et international.
Solution
Jean-Michel B., Directeur de Chêne de l’Est participe aux programmes :
- « Communication & Leadership » sur 12 séances,
- « Leadership & Management » sur 3 jours séquencés,
- « Management commercial » sur 3 jours séquencés.
Les équipes sont également impliquées en 2010 dans un programme spécifique sur mesure, basé sur « Communiquer au téléphone ». Sur 6 demi-journées, l’objectif est d’accroître l’écoute et la compréhension des besoins du client.
Résultats
Jean-Michel B. a participé aux formations en 2009 et 2010, depuis les résultats commerciaux de Chêne de l’Est parlent d’eux-mêmes : Le CA du groupe augmente de 8% en 2011, et les prévisions pour 2012 annoncent + 8% du CA.
De plus, la part de CA consacrée à l’export, ne cesse de croitre : 36% en 2011. Chêne de l’Est a ainsi recruté deux commerciaux supplémentaires en Allemagne. Les prévisions pour 2012 : Augmentation de 15% du CA France.
Aux USA, le groupe a désormais un nouveau partenaire sur la côte Ouest avec des commandes en cours d’exécution. L’objectif d’ici 2 ans, est la construction d’un dépôt, pour être au cœur du marché américain.
D’après Jean-Michel B., au-delà de l’amélioration de l’écoute du client et de ses attentes, l’entrainement « Communiquer au téléphone » renforce également la cohésion d’équipe. Certains clients de Chêne de l’Est constatent l’amélioration et demandent même: « Qu’est ce que vous avez changé ? ».
Aujourd’hui, l’équipe a amélioré l’efficacité dans le traitement de la demande client, la gestion des réclamations, et fait preuve de plus de pro-activité dans la relation client.
Avec les formations animées par Yannick ALEXANDRE, le groupe Chêne de l’est à optimisé l’atteinte de ses objectifs, tant en interne qu’en externe.
Challenge réussi au niveau de la cohésion d’équipe, la relation client et l’implantation du groupe au niveau international.
Dr. Oetker France, dont le siège est situé à Strasbourg, est une filiale du groupe familial Dr.Oetker, acteur majeur de l’industrie agro-alimentaire en Allemagne et dans toute l’Europe. Dr. Oetker France possède 2 sites de production basés à Strasbourg et à Schirmeck.
Challenge
Pour Dr. Oetker, le challenge repose sur six thématiques :
- Comment se différencier de la concurrence ?
- Comment augmenter les ventes ?
- Comment améliorer les relations avec les acheteurs en grande distribution ?
- Mieux maîtriser le processus de vente conseil pour accélérer le cycle de négociation
- Renforcer la relation client en augmentant la crédibilité et la fidélisation du client
- Intégrer et développer les réseaux et la politique d’influence locale.
Solution
Une formation « Vente en grande distribution » animée par Yannick ALEXANDRE est mise en place sur 5 jours séquencés, d’octobre à décembre 2011.
Il s’agit d’une formation sur mesure, spécifique au secteur de la grande distribution.
Résultats
D’après les chefs de vente, le processus de vente appliqué est plus facile à maîtriser, permet d’augmenter la confiance en soi et d’améliorer l’image de Dr Oetker.
Ainsi, les chefs de vente font preuve de plus d’aisance dans le traitement des objections.
L’entrainement concret et adapté aux réels besoins de Dr Oetker, permet de fluidifier la relation avec le client et d’être plus naturel.
Les responsables de secteur de chez Dr. Oetker nous confirment avoir un pouvoir de négociation plus fort et réussissent à motiver les chefs de rayons à adhérer à leurs objectifs.
Ils ont clairement fait la différence quant à la présence de la marque dans les rayons.
Waterform est un centre de fitness-sports pour toute la famille, unique en Europe, qui s’adapte à votre mode de vie, à vos goûts et à vos envies !
Challenge
L’objectif pour Waterform : Développer les concepts liés au bien-être pour toute la famille. Concrètement, cela signifie pour Waterform être leader du marché des activités aquatiques en France et en Europe.
Pour Serge Palisser, ceci doit se faire en respectant deux aspects pour lui fondamentaux :
- Des méthodes de vente en adéquation avec sa vision du respect du client ;
- Une gestion unique de formation du personnel « Tout est fondé sur l’humain ».
Solution
Les premières formations animées par Yannick, démarrées en 2007 avec le programme « Vente & Avantage commercial », sont d’une telle efficacité pour les premiers participants, que cette formation est aujourd’hui un objectif pour tous les nouveaux collaborateurs du centre, qu’il s’agisse de commerciaux terrains ou sédentaires.
Avec le développement de l’équipe, les responsables suivent les parcours « Leadership & Management » ainsi que « Management Commercial ».
Les formateurs Waterform Ellipse apprécient particulièrement le parcours de la « Formation de Formateur ».
Et le programme « Communication & Leadership » est suivi par l’ensemble du personnel.
Aujourd’hui, Serge Palisser fait confiance à l’équipe de Yannick ALEXANDRE en mettant en place des entraînements sur-mesure pour poursuivre son développement.
Résultats
Pour Serge Palisser et ses collaborateurs, ces entraînements contribuent au fort développement de Waterform, tant au niveau humain qu’au niveau des résultats concrets.
Avec les années, le constat humain est un fort esprit d’équipe, la fidélisation et le développement des compétences du personnel.
L’effectif passe de 15 personnes en 2008 à 45 collaborateurs en 2010.
Quant aux résultats commerciaux, Waterform réalise un bénéfice de 400.000 € en 2011, + 120% de contrats signés en un an, et le Chiffre d’Affaires augmente de 300 % en deux ans.
« Lorsque mes clients me demandent quel est le secret de ma réussite, je réponds que les formations animées par Yannick ALEXANDRE en sont l’une des trois raisons principales »
Serge Palisser
Directeur de Waterform et Waterform Ellipse Montbéliard
Qu’avez-vous particulièrement apprécié dans cette formation ?
Mar 26 2021 04:57 PM L’alternance groupe / individuel la durée (permet de constater une évolution). Le
professionnalisme du formateur
Mar 19 2021 05:33 PM l’animateur
Mar 19 2021 05:32 PM Accompagnement adapté de l’animateur
Mar 19 2021 05:30 PM les sessions en groupe
Mar 19 2021 05:29 PM les jeux de rôles / le factuel
Mar 19 2021 05:29 PM le coaching individuel
Mar 19 2021 12:34 PM Cette formation m’a permis de me perfectionner professionnellement. Celle-ci est enrichissante. Yannick Alexandre est à l’écoute.
Mar 19 2021 12:31 PM Les échanges entre formateur et participants sont très riches.
Mar 19 2021 12:30 PM Les temps d’échange individuels et collectifs
Mar 19 2021 12:28 PM Le professionnalisme et la connaissance du formateur est particulièrement appréciable et rend cette formation très enrichissante.
Mar 19 2021 12:28 PM L’échange avec les collègues et le formateur
Mar 19 2021 12:25 PM L’animation et les échanges d’expérience avec les collègues.
Mar 18 2021 05:41 PM l’apprentissage dans un contexte différent et particulier, dans une ambiance bienveillante
…etc…
Expliquez s’il vous plait l’impact positif de votre participation à ces sessions pour votre entreprise ?
Mar 26 2021 04:57 PM Améliorer ma pratique managériale, la rendre plus efficace .Réussir à garder une équipe engagée, malgré le contexte
Mar 19 2021 05:32 PM Outils qui me permettent aujourd’hui de mener à bien mes missions en tant que Manager.
… etc…
Qu’avez-vous particulièrement apprécié dans cette formation ?
Jan 11 2021 06:14 PM Qualité du formateur ainsi que le bon équilibre entre la partie théorique et pratique
Jan 11 2021 05:54 PM interactivité avec les autres collaborateurs / Cas concrets
Jan 11 2021 05:53 PM Le contenu et les connaissances de l’instructeur. Le matériel et la manière d’enseigner.
Jan 11 2021 05:19 PM Coaching, Mise en situation, Humour du formateur,
(évidemment les contenus théoriques aussi mais c’est la qualité de la mise en situation / coaching qui a fait la différence)
Expliquez s’il vous plait l’impact positif de votre participation à ces sessions pour votre entreprise ?
Jan 11 2021 06:14 PM réunions clients mieux préparées et structurées
meilleure compréhension des différents types d’interlocuteurs
Jan 11 2021 05:54 PM améliorer mes relations avec mes clients
Jan 11 2021 05:53 PM Cela me permettra d’améliorer mes compétences en négociation et de mieux réussir à conclure des accords.
Jan 11 2021 05:19 PM réponse directe (via techniques/astuces) à des situations récurrentes
Qu’avez-vous particulièrement apprécié dans cette formation ?
Nov 10 2020 05:41 PM le jeu du rôle, la simulation, exercices pratiques.
Nov 10 2020 05:39 PM La mise en pratique juste après la théorie et le coaching pendant l’intervention (le bilan et les conseils à appliquer dans la foulée)
Nov 10 2020 05:38 PM Le coaching direct et le coaching sur les vidéos
Nov 10 2020 05:37 PM se voir et essayer les différentes techniques
Apprendre avec les présentations effectuées par les autres
Nov 10 2020 05:37 PM L’impression d’être accompagné personnellement même si l’on est en groupe …
Nov 10 2020 05:35 PM Les exercices
Nov 10 2020 05:35 PM L’équipe (mettre une bonne esprit dans la formation, faire rire pour oser faire les exercices, retenir l’attention de tout un groupe pendant 48h!)
Nov 10 2020 05:23 PM Les exercices pratiques et les débrief vidéos
Expliquez s’il vous plait l’impact positif de votre participation à ces sessions pour votre entreprise?
Nov 10 2020 05:41 PM Déjà impliqué dans pas mal de présentations, je pense que cette formation va améliorer ma performance professionnelle ce qui aura un impact positif sur moi et sur l’image de l’entreprise que je représente.
…etc…
Qu’avez-vous particulièrement apprécié dans cette formation ?
Jan 23 2019 04:02 PM Comprendre l’intérêt des entretiens annuels et professionnels
Dec 21 2018 10:35 AM contenu en rapport direct avec nos métiers
Dec 17 2018 02:49 PM l’échange avec les autres concessionnaires.
Dec 14 2018 12:00 PM L’échange
Dec 13 2018 11:01 PM échange avec les autres concessionnaires, connaissances de notre métier du formateur, qualité des échanges, convivialité.
Dec 13 2018 08:25 PM La maîtrise du formateur, Les échanges avec les autres concessionnaires. La diversité de la formation
Dec 13 2018 11:39 AM Les échanges
Dec 13 2018 07:08 AM Yannick Alexandre est un bon formateur dans les différents domaines que nous avons pu aborder lors des sessions. Une ambiance conviviale et bien sûr les échanges avec les autres concessionnaires.
Apr 03 2018 10:16 PM Échange direct.
Feb 03 2018 11:47 AM les compétences de l’animateur, les échanges entre concessionnaires, POUVOIR SORTIR LA TETE DU GUIDON !
Feb 01 2018 12:22 PM l’échange constructif en réunion
Jan 30 2018 11:10 AM Echanges entre nous. Yannick a une logique d’ensemble intéressante.
…etc…
Expliquez s’il vous plait l’impact positif de votre participation à ces sessions pour votre entreprise ?
Jan 23 2019 04:02 PM L’organisation
Dec 21 2018 10:35 AM énormément de sujets vu ensemble, certains dont je n’aurais jamais eu l’idée de me former dessus et qui m’ont beaucoup appris.
Dec 17 2018 02:49 PM je crois que l’on a toujours à apprendre des autres donc le positif vient des échanges avec les autres participants.
Dec 14 2018 12:00 PM Quand on sort de la formation on applique directement ce qu’on a appris et ça fonctionne
Dec 13 2018 11:01 PM meilleure cohésion d’équipe, Recrutement plus efficace, montée des compétences.
…etc..